国庆长假“12345” 受理群众诉求3370件

　　10月1日至7日晚6点，我市“12345”热线电话、微信、网站共受理群众诉求3370件，主要集中在居民日常服务等方面，为群众解决了一大批急事难事。
国庆长假是市民出游的高峰期，“12345”热线充分发挥“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用，为市民出游保驾护航。7日晚6点多，市民陈先生来电反映，他带亲友在乔园景点游玩，因忘记在闭园时间前出园，被关在景区内。接到来电后，“12345”热线当即联系市旅游局帮忙解决，10多分钟后，陈先生和亲友顺利离园。
10月1日晚上9点多，兴化市跃进桥公寓潘女士来电，家里可能欠费停了电，可营业厅都已“打烊”，不知该怎么办。“12345”热线立即帮助联系兴化市供电公司，供电公司值班人员电话指导潘女士使用手机缴纳电费。此后，潘女士家中仍然没有来电。“12345”热线再次联系兴化市供电公司，请该公司即刻派人到潘女士家中查看，结果发现是电表坏了。经过一个多小时紧急抢修，潘女士家中的电终于接上了。
据了解，国庆长假，“12345”热线市民诉求接通率94.4%，按时答复率100%，服务满意率达99.5%。

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