为小微企业守护一片蓝天

2017年12月18日，在中国出口信用保险公司广东分公司（下称中国信保广东分公司）相关人员的陪同下，潮州市枫溪区一小微企业向枫溪区政府赠送了锦旗和感谢信，感谢政府支持鼓励小微企业使用政策性出口信用保险工具保障企业出口业务发展。同时，该公司对中国信保广东分公司及时高效的理赔服务和资金支持表示衷心的感谢，让一场原本有可能造成企业经营动荡的危机得以及时化解。
2017年，中国信保广东分公司累计服务支持小微企业10664家，对广东省（不含深圳市，下同）小微企业覆盖率达到41%。中国信保广东分公司全年收到来自小微企业的新增报案1.25亿元，支付赔款7073万元，同时，协助企业追回海外欠款5390万元。面对数量如此庞大的小微企业，中国信保广东分公司通过提供更高效有序、实在贴心的理赔追偿服务，诠释了政策性保险的价值。
雪中送炭——高效理赔成为企业生存的“及时雨”
高效理赔对不少小微企业来说，不仅仅是一串简单的赔款数字和一个个赔款日期，其价值体现更在于赔款背后为一家家企业延续生存提供的坚实保障。
2017年3月，广州某经营纺织品的小微企业向中国信保广东分公司就其与以色列买家发生货款拖欠风险提交了索赔单据。该企业私下告知中方，虽然买方拖欠的金额仅有一两万美金，但对于他们小企业来说，这就是一笔巨款，因此笔货款拖欠，已影响了公司的正常运转。而本案从案发到出具赔付意见仅历时19天，中国信保广东分公司充分发挥了保险的风险补偿作用。
出口信用保险的理赔牵涉到对国际贸易的调查核实，一般会涉及到境外多方主体、跨境货物流转、货款结算、法律适用、履约行为判定等多方面事项。其涉及面广、工作跨度大、专业性强，案情比一般的保险理赔复杂得多。在企业的印象中，理赔所需的时间一般会较长。然而，在多年的市场深耕中，我们深切了解到，对于小微企业而言，现金流就是企业的生命，赔付资金快速到账，往往能拯救小微企业于水火之中。而高效理赔，离不开小微企业的配合。鉴于大部分的企业是初次接触中国信保广东分公司的小微产品，为尽量降低企业在发生理赔时的焦虑感，中国信保广东分公司通过可视化极强的流程图和简单易懂的标准化文件，指导客户在索赔初始阶段有效收集材料，以简洁易懂的文字指导客户提供单证，且在客户无法提供相应的单证时，给出对应的解决方案；并且通过提供“勾选法表格”，方便客户在提交单证时自行核查是否完整、清晰地提供了索赔所需材料，减少多次往复。这些标准化举措，极大程度地提高了企业的理赔体验，也实实在在实现了案件处理周期的压缩。
2017年，中国信保广东分公司已经累计向我省小微企业支付赔款超7073万元。小微企业理赔案件平均赔付时间为25天，其中小微信保易专项产品项下案件平均赔付时间只有12天。中国信保广东分公司通过履行政策性职能，大大支持了小微企业的成长，起到了小微企业经营稳定器的作用。
锦上添花——强力追偿维护企业分毫权益
虽然中国信保广东分公司的理赔能极大降低小微企业的损失，但按照信用保险的行业规则，毕竟无法进行全额100%赔付。因此，在高效理赔之外，中国信保广东分公司还通过专业的风险处置能力和海外强大的追偿渠道网络，协助企业追回更多被欠货款。
珠海某打印耗材小微企业于2017年6月向中国信保广东分公司通报其英国买家货款拖欠风险。赔付完成后，中国信保广东分公司指示海外律师持续不断加大追偿力度，在海外律师强力有效的追讨措施下，英国买方最终全额支付了货款。至此，该小微企业在本次贸易中的损失几乎为零。企业表示在前期自行追讨中，买方对他们的邮件电话均置之不理，他们对收回货款本已不抱希望，原本只希望中国信保广东分公司的赔款能弥补他们的部分损失。对现在买方全额回款的情况，他们感到十分意外和惊喜，对中国信保广东分公司的海外追偿工作感到由衷的佩服。
2017年以来，中国信保广东分公司合计收到来自小微企业的新增报案案值1.25亿元。中国信保广东分公司除第一时间对小微企业进行赔付之外，通过加大全球追偿网络尤其是新兴市场国家追偿渠道的建设力度，全力协助小微企业追收海外欠款。全年已协助广东省小微企业追回海外欠款5390万元。而这每一分钱的背后，撑起的更是小微企业走出去的底气。
不忘初心——提升小微企业自身风险管控能力
今年以来，世界贸易“脸谱”日益复杂。授人以鱼不如授人以渔。如何能通过信用保险的理赔追偿服务，使得辖区内近万家小微企业的整体风控能力得到提升，是今年中国信保广东分公司面临的一项大挑战。
2017年以来，中国信保广东分公司利用全球海外渠道资源优势，先后在惠州、广州、东莞、中山、珠海、佛山、江门、汕头、湛江、河源、香港等地举行了20场“海外贸易与投资风险”系列论坛，邀请中国信保广东分公司追偿服务负责人就重点进口地的贸易与投资环境、风险防范要点、贸易纠纷解决办法、货款催收及司法程序等内容与辖区企业进行分享，至今已有1600多家企业约3000人次参加了上述活动。
本报记者苏勇军通讯员余洪文

中美青年创客大赛选拔赛开幕
检察机关多措并举强化扫黑除恶专项斗争工作宣传培训力度
四部门发文要求加大力度推进农业水价综合改革工作
泗洪：社保扶贫不落一人
龙文：“学有优教”助成长
为小微企业守护一片蓝天
“橙警”继续，这周都是高温天
全国首创！佛山建成“菜篮子”产品质量安全监测信息系统
海盐百步“三微”机制亮出党建品牌
拒不执行生效判决一男子领刑6个月
芬兰人不爱刷牙齿？仅有45%男孩每天刷牙两次
无证驾驶改装摩托载妻去广州根据导航驾驶误闯福安禁行路段被查
我市启动2018年“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周
莲都区推行“待聘教师储备制”激发教师队伍活力
邮储银行界首市支行点滴服务见真情
苏州食药监局开展突击检查保障春节食品安全
关于发布重污染天气橙色预警并启动Ⅱ级应急响应的通告
江西省第三届“三友”自强少年出炉永丰小学生苏钦萍荣列其中可获4000元励志奖学金
听普通人的奋斗史传承“西岗力量”
巫溪清明假期迎来降雪