老牌影院如何书写“不老传说”
昨天，始建于1948年3月16日的和平电影院迎来70周年华诞。当国内诸多老牌电影院纷纷倒在挖掘机的铁臂之下，当万达、大地、金逸等连锁院线杀红了眼抢夺市场，无锡仅存、全国也为数不多的老字号国营单体电影院依然历久弥新，经济效益保持稳定，2017年全年观众数还比上年增加3万余人。在与资本雄厚的现代影城竞争中，和平电影院是如何突围的？作为电影主要受众群体的年轻观众怎么看待这座“上了年纪”的影院？老字号的未来又将走向何方？记者进行了一番调查探访。
差异化经营 服务“一老一少一弱”
和平电影院是无锡电影放映史的现实版“教科书”。
“相信很多无锡市民都能在和平电影院追寻到童年的欢乐和初恋的感觉。”市电影放映行业协会会长陆志强回忆起上世纪和平鼎盛时期的观影场景说，短短200米的书院弄天天被挤得水泄不通，售票口人头攒动，一有好电影上映就万人空巷。
然而随着影院纷纷进驻综合体，IMAX厅、巨幕厅、杜比厅层出不穷，中心城区影院竞争愈演愈烈，和平规模小、无商业配套的缺陷日益凸显，如何在夹缝中求生存成为影院管理者的一道必答题。
“我们舍弃了传统商圈化思维定式，走差异化经营路线，针对‘一老一少一弱’做出优势。”和平电影院总经理丁汉盛介绍，和平自2011年起成为无锡市少儿艺术节唯一指定影院，每年寒暑假举办少儿免费观影及亲子体验活动。还不定时举办“盲人专场”、“弱势群体专场”、“外来务工人员专场”，“环卫及户外劳动者专场”，“节日敬老专场”，以及京剧、越剧等“戏曲电影专场”。自2013年起每天早上安排的十元票价惠民专场至今已放映了两千余场，另外每年组织“千场电影城乡行”公益流动放映。
“追求社会效益与经济效益并不矛盾。”陆志强说，和平20岁以下和40岁以上观影人数分别比全市平均水平高出3和4.5个百分点，把忠实观众牢牢抓在了手里。
创黄金效益 主流人群做“非主流”特色
“亲民”是部分年轻观众对这座老字号影院最直观的感受。患有先天性心脏病的影迷潘银莲最喜欢来和平看电影，她常说“多进影院就少进医院”。在她看来，从下雨天安排的伞套、小件物品寄存到毯子和靠垫的供应，无一不体现出和平的人文关怀，“甚至还能个性化定制求婚和金婚专场放映”。
“淘票票”工作人员戎军建议，影院要有自己独一无二的排片标准。“其他影院可能忽略的影片可以重点关注，人家喜欢原版和3D，和平不妨上映动画中文版和2D版，尽力做到非黄金时段和非主流影片也能出黄金效益。”
中山路商圈的云幅大厦周边影城林立，该大厦市场经理徐俊提议，和平可以在周边人群动线分析上做好功课，与相关餐饮和酒店联动销售，推出观影套餐，“毕竟送票也是一门学问”。
今年春节过后，无锡已有93家影院，今年有望突破100家。一些年轻观众表示，虽然选择面越来越广，但只要和平跟连锁院线区别开来，做出自己的特色，就能在市场夹缝中找到生存的空间。
坚守和创新 打造无锡“文化地标”
和平电影院常务副总经理严达明是无锡第一代放映员，他认为“和平”与其他影院最大的差异就在于文化，70年的积淀把影院的“家文化”管理理念很好地融入到了灵活多变的市场应对战术和经营竞争策略中。
在这里，服务质量是生存根本，观众和员工都是“熟人”，每个人都把“家文化”融入到血液中，具体表现在日常服务的每个细节里。比如，员工会像对待长辈一样耐心帮助老年观众完成购票或取票，现场指导使用手机APP 和影院的各类自助设备。不管是放映前、放映中还是放映后，观众都能感受到零距离贴心服务。
“除了坚守，不断创新才是发展的动力。”严达明介绍，影院未来还会完善网络平台特别是微信公众号、服务号的功能，挖掘云服务在整合资源、服务观众、突出个性等方面的模块作用。2018年将完成儿童厅的方案论证，推进3到4个专业厅的建设。此外还要改造外立面，让人一眼就感受到电影院的厚重历史和民国风味，将其打造成无锡的“文化地标”。
“老字号要成功，就应该在当下有其独特的产品和核心竞争力，在未来有可以传承的企业文化和长期发展战略，我们将继续为之努力。”经营者和观众都期待和平这个老牌电影院能续写“不老的传说”，莫让无锡旧时的光影记忆散了场。
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