麻涌人力资源分局联合镇旅游局举办 旅游从业人员培训班

为进一步提高我镇旅游从业人员业务水平和服务技能，加强旅游专业人才队伍建设，积极推动我镇旅游产业发展，2018年7月17-18日，我分局联合镇旅游贸易发展局委托东莞市技师学院在华阳湖湿地公园举办了第二期“旅游从业人员培训班”。本次培训班组织了镇内10名从事旅游行业的人员参加。
培训班以华阳湖景点作为范例，课程专门为景点讲解及其他旅游服务而设计，由东莞市技师学院黎泉老师进行授课，采取理论学习和实操训练相结合的方式进行，内容包括旅游从业人员景点讲解技巧、导游讲解风格、导游词的修改及如何结合客人的实际情况讲解等。授课老师重点对学员实操过程中出现的问题进行了针对性的点评，给予了正确指导。通过两天的培训学习，学员掌握了导游讲解的基本概念、如何通过改进导游词吸引游客关注、面对游客提问如何应对等相关问题，使旅游从业人员的服务水平及服务质量得到很大程度的提升，收到了良好的效果。
下来，我分局计划开展酒店服务、餐饮服务等培训课程，进一步提升旅游从业人员业务素质，提高服务质量，提升我镇旅游行业的形象，助推旅游经济不断发展。
东莞市人力资源局麻涌分局
2018年7月24日

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