大英推进政府服务热线工作

　　遂宁新闻网讯（全媒体记者 刘佳利）6月1日，大英召开“12345”政府服务热线工作会。县委副书记、县长胡铭超参加会议。
　　就大英抓好12345政府服务热线工作，胡铭超指出，热线问题事关老百姓的切身利益，涉及面宽，工作要求高、办理难度大，县热线办要履行好牵头抓总的职责，站在解决群众问题的第一线积极推进各项问题的解决。
　　胡铭超要求，对于“12345”政府服务热线办理，各相关部门要正视问题差距，着力提高思想认识。主要负责人要针对问题亲自抓，分管负责人要具体抓，经办人员要落实抓，以确保热线工作取得成效。热线办理工作人员要进一步强化教育、培训、管理，负责人在安排部署、问题研判、工作落实等环节要亲自过问，进一步提高热线工作水平与质量。各责任主体单位要主动作为，与其他单位做好协调配合，做到敢担当、乐于担当、善于担当。面对问题，坚决不推、不退、不避、不绕，主动想办法，增添措施。要以问题为导向，理清思路、创新举措、突出重点，有的放矢，坚持目标导向，确保热线办理工作落到实处。　
　　胡铭超强调，全县各部门要进一步提升服务意识、服务能力，在发现和解决问题中不断提升群众的满意度，着力提升按期办结率、回复率、满意率、宣传率。各单位要结合“大学习、大讨论、大调研”活动，聚焦县委县政府中心工作，聚焦老百姓关心关注的热点难点问题，对今年以来的热线工单进行再梳理、再研究，着力解决群众反复投诉的重点工单。要严格督查考核，严肃通报问题，进一步健全机制，压实责任，确保我县热线工作取得新的突破。 
　　县委常委、常务副县长吴红彬参加会议。县委常委、纪委书记、监察委主任魏挺还结合纪委的相关工作对大英热线工作作了要求。 
　　会上，市热线办负责人从怎么看、怎么办、怎么发展热线三个方面作了详细的阐释。 
　　会议还通报了今年以来全县“12345”热线办理工作情况；参会单位作了交流发言。

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