市消费者协会2018年消费警示第4号 快递服务问题多

最近，关于快递服务的问题投诉急剧上升。包括存在“快递服务态度差”、“快递不快”、“物件损坏不赔偿”，“货物被调包”和用户被要求“先签字后验货”等问题。针对这些问题市消协发布消费警示，提醒广大消费者：
一、邮寄物品应选择比较大型、知名度和信誉度较高的快递公司，出现问题时，能更好的向对方追究责任。一些私人的快递公司容易出现侵吞物品或丢失所托物件的情况，发生问题后，还经常会推卸责任或拖延赔偿时间。
二、填单时应该注意三个事项。一是拿到寄货单时要注意单据背后的小字说明，如有不明之处要对方解释清楚，发现有不合理的条款时应终止与对方的业务办理。二是确定邮寄填单时，一定要把收件人地址和寄件人的地址填写详细、清楚，以免因地址不详造成时间的延误。三是邮寄前要对物品进行保价，保价过的物品丢失后能比较顺利地按照所保价格进行赔偿。
三、合理安排邮寄时间。元旦、春节等传统佳节期间，快递市场将迎来最繁忙的时刻，邮寄物品的人要比往常多很多，为了避免出现节后礼物、节后祝福的情况，消费者尽量提前数日去办理邮寄业务。
四、邮寄人还要注意，慎重邮寄易碎品，如瓷器、玻璃制品和电器类产品。一些特别贵重的物品尽量不要通过邮寄、快递等方式传递，以免造成比较大的损失。
五、收到物品时要检查外包装是否完好，有没有被人拆开的痕迹。如果发现有问题不要签收,及时向快递公司反映情况。之前不检查清楚,一旦签收,就表示承认物品完好无损,货运公司不再负任何责任。收件人确定物品没有被拆开后，还要与寄件方确定清楚邮寄内容、物品种类、数量是否对得上才行。
六、注意保管所有邮寄凭据，发生问题并得不到处理时，可以向消协等相关部门进行投诉。

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